Procédure de garantie
1. Champ d’application de la garantie
La présente procédure de garantie s’applique à tous les produits achetés via le site et livrés sur le territoire français.
Le site garantit que les produits fournis sont conformes au contrat de vente et exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français relatifs à la garantie légale de conformité.
2. Durée de la garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation française.
- Le client bénéficie d’une protection contre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du produit
- Afin d’utiliser la garantie, le client doit conserver une preuve d’achat et signaler le défaut constaté dans un délai raisonnable après sa découverte
3. Procédure de demande de garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Contacter le service client en indiquant le numéro de commande concerné
- Fournir une description détaillée du défaut constaté
- Joindre, si possible, des photographies claires du problème rencontré
Chaque demande sera examinée individuellement. Si l’existence d’un défaut couvert par la garantie est confirmée, le client pourra bénéficier, selon la situation, d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français.
En cas de retour lié à la garantie, le produit devra être expédié conformément aux instructions communiquées par le service client.
4. Limitation de responsabilité
La garantie couvre uniquement les défauts de conformité existants au moment de la livraison du produit.
- La garantie ne couvre pas les dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du produit, sauf dans les situations prévues par la législation française applicable
- La présente procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation français
5. Contact et service client
E-mail: deals@marahadecor.com
Téléphone: +81 (801) 097 17 31
Adresse: A1009 URBAN HEIGHTS NAKAMEGURO, 4-13-21 NAKAMEGURO, MEGURO-KU, TOKYO-TO 153-0061, JAPON
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40
Zone de livraison: France
Le service client reste disponible pendant les horaires d’ouverture afin d’apporter une assistance concernant la garantie et le service après-vente.