Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site et définissent les droits et obligations entre les utilisateurs et le site.

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes et aux services proposés via le site sur le territoire français.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions de service.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Afin d’accéder à certaines fonctionnalités du site, la création d’un compte utilisateur peut être nécessaire.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels
• Toute activité réalisée via le compte utilisateur est considérée comme effectuée par son titulaire
• Le site peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions
• L’utilisateur demeure responsable de la sécurité de ses identifiants ainsi que de l’utilisation de son compte

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus haut niveau de précision possible. Toutefois, de légères variations de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent exister selon les paramètres d’affichage ou les procédés de fabrication.

• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR)
• Les prix incluent les taxes applicables conformément à la réglementation fiscale en vigueur en France
• En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, le client sera informé et un remboursement correspondant sera effectué

4. Commandes et paiements

En effectuant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions de service.

• Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande
• Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et fiables
• Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation
• Le site se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’activité suspecte ou de problème technique

5. Livraison et procédure d’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement

• Les commandes passées avant 16:40 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:40 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement débutera le jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

• Les commandes inférieures à 100 € sont soumises à des frais de livraison de 10 €
• Les commandes de 100 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée
• Si la commande n’a pas encore été envoyée, l’annulation sera effectuée dans les meilleurs délais
• Une fois la commande expédiée, l’annulation ne pourra plus être acceptée
• Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra effectuer une demande de retour après réception du colis

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Le client peut effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande
• Le retour sera accepté uniquement si le produit :
  • Est dans son état d’origine, sans utilisation ni dommage
  • Inclut l’emballage d’origine, les accessoires et notices éventuelles
  • Inclut les informations de commande correspondantes

Les produits utilisés, assemblés ou endommagés ne pourront pas être acceptés.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de permettre au client d’effectuer la procédure de retour après réception de la commande.

Afin de faciliter la gestion des stocks, nous n’acceptons pas les échanges de produits.

Chaque article retourné est inspecté individuellement après réception

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
• Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et traitement des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des commandes
• La livraison des produits
• Le service client
• Le bon fonctionnement technique du site

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant le service client.

9. Législation applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable en France.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. À défaut d’accord, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes françaises conformément aux dispositions du Code de la consommation français et du Code civil français.

10. Contact et service client

E-mail: deals@marahadecor.com
Téléphone: +81 (801) 097 17 31
Adresse: A1009 URBAN HEIGHTS NAKAMEGURO, 4-13-21 NAKAMEGURO, MEGURO-KU, TOKYO-TO 153-0061, JAPON
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40
Zone de livraison: France

Le service client reste disponible pendant les horaires d’ouverture afin d’aider les utilisateurs concernant les commandes, les services et les conditions d’utilisation.