Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés via le site ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et le site.

Cette politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions décrites dans la présente politique.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles sont collectées directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

• Création d’un compte ou passage d’une commande
• Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande adressée au service client
• Interaction avec le site via des cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement sécurisées
• Informations techniques de navigation telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées

Les cookies sont utilisés afin de :

• Améliorer l’expérience de navigation
• Faciliter l’accès au compte client
• Analyser le trafic du site de manière agrégée
• Optimiser les fonctionnalités et le contenu proposés

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou les outils disponibles sur le site.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et le traitement des commandes
• Le service client et le traitement des retours
• L’amélioration des services proposés par le site
• L’envoi de communications informatives avec le consentement préalable de l’utilisateur

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires sélectionnés, notamment :

• Des transporteurs chargés de la livraison des commandes
• Des prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions
• Des prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter le Règlement (UE) 2016/679. Le site ne vend ni ne transmet les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données et consentement des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans
• Documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français

Dans certaines situations, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen avec l’application de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après le consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 ainsi qu’aux dispositions applicables du droit français, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Confirmer si leurs données personnelles sont traitées et obtenir l’accès aux données concernées
• Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
• Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation
• Recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• S’opposer au traitement dans certaines situations prévues par la réglementation
• Retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Ces droits peuvent être exercés à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client
• Le respect des obligations légales applicables
• Le consentement de l’utilisateur, notamment pour les cookies non essentiels
• L’intérêt légitime visant à garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles.

7. Contact et service client

E-mail: deals@marahadecor.com
Téléphone: +81 (801) 097 17 31
Adresse: A1009 URBAN HEIGHTS NAKAMEGURO, 4-13-21 NAKAMEGURO, MEGURO-KU, TOKYO-TO 153-0061, JAPON
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40
Zone de livraison: France

Le site s’engage à protéger la confidentialité des utilisateurs et à assurer une gestion responsable des données personnelles.